Al acceder o usar miKUADRA, confirmas haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y otorgas consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí establecido. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma.
Marco normativo venezolano aplicableVenezuela no cuenta con una ley especial de protección de datos personales. El marco vigente se integra por: (i) el artículo 28 de la CRBV — habeas data: derecho de acceso, rectificación y supresión de datos en registros; (ii) el artículo 60 de la CRBV — derecho a la intimidad, vida privada, confidencialidad y reputación; (iii) la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (G.O. Nº 37.148/2001) — validez jurídica de acuerdos electrónicos; (iv) la Ley de Infogobierno — principios de protección de datos en plataformas digitales; y (v) la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos — sanciones penales por violación de privacidad digital. Adicionalmente, miKUADRA aplica voluntariamente estándares equivalentes a los del RGPD europeo como buena práctica.
| Término | Significado |
|---|
| Plataforma | El sitio web www.mikuadra.com, sus aplicaciones móviles y servicios digitales asociados. |
| Usuario | Toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o usa la Plataforma. |
| Dato personal | Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural. |
| Tratamiento | Cualquier operación sobre datos: recopilación, almacenamiento, uso, transmisión o eliminación. |
| Responsable | miKUADRA, en su calidad de entidad que determina los fines y medios del tratamiento. |
| Encargado | Tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucciones de miKUADRA. |
| DPO | Delegado de Protección de Datos — contacto para ejercer derechos y resolver consultas de privacidad. |
| Habeas Data | Garantía constitucional (Art. 28 CRBV) que permite al titular acceder, rectificar y suprimir sus datos en registros públicos o privados. |
| Nombre comercial | miKUADRA |
| Plataforma web | www.mikuadra.com |
| Naturaleza jurídica | Sociedad mercantil venezolana (en proceso de constitución formal) |
| Domicilio legal | Caracas, República Bolivariana de Venezuela |
| Correo de privacidad | privacidad@mikuadra.com |
| Correo general | info@mikuadra.com |
| Instagram | @mikuadra |
Naturaleza del serviciomiKUADRA actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es agencia ni correduría inmobiliaria. No somos parte en ninguna transacción que se origine entre usuarios a través de la Plataforma.
2.1 Datos proporcionados directamente
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).
- Datos de perfil: foto de perfil (opcional), descripción profesional, número de licencia inmobiliaria para agentes.
- Datos de publicación: tipo de inmueble, precio en USD, descripción, fotografías, ubicación, metraje y características.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios de contacto o sistemas de chat de la Plataforma.
- Datos de pago: procesados por proveedores certificados. miKUADRA no almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de ubicación: ciudad o región inferida desde la IP (sin geolocalización precisa salvo consentimiento explícito).
- Datos técnicos: identificadores de sesión, logs de actividad, errores del sistema.
2.3 Datos de terceros
- Si te registras mediante Google, Apple u otros servicios externos, recibiremos únicamente la información que esas plataformas compartan conforme a lo autorizado por el usuario.
3.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Creación, gestión y autenticación de cuentas de usuario.
- Publicación, indexación y exhibición de propiedades en la Plataforma.
- Facilitar el contacto entre propietarios, agentes e interesados.
- Procesamiento de pagos por planes premium y servicios adicionales.
- Envío de notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de seguridad, actualizaciones).
- Cumplimiento de obligaciones legales bajo la legislación venezolana vigente.
3.2 Finalidades secundarias (con consentimiento separado)
- Envío de comunicaciones de marketing y novedades (opt-in; cancelable en cualquier momento).
- Personalización de la experiencia de búsqueda basada en historial.
- Participación en encuestas de mejora del producto.
Sin publicidad de tercerosmiKUADRA no utiliza datos de usuarios para publicidad de terceros. No los vende, alquila ni cede a anunciantes o empresas de marketing bajo ninguna circunstancia.
El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases, conforme al marco constitucional y legal venezolano vigente:
- Consentimiento expreso del titular (Art. 28 CRBV): otorgado al registrarse y aceptar esta Política. Para finalidades secundarias se recaba consentimiento adicional y separado.
- Derecho a la intimidad y privacidad (Art. 60 CRBV): el tratamiento respeta en todo momento los derechos de honor, vida privada e intimidad del titular.
- Validez de actos electrónicos (Ley de Mensajes de Datos, G.O. Nº 37.148/2001): la aceptación de esta Política mediante checkbox digital tiene plena eficacia jurídica en Venezuela.
- Ejecución contractual: tratamiento necesario para prestar los servicios solicitados por el Usuario.
- Interés legítimo de miKUADRA: mantenimiento de la seguridad de la Plataforma, prevención de fraudes y mejora del servicio, siempre que no prevalezca sobre los derechos fundamentales del Usuario.
- Cumplimiento legal: cuando la normativa venezolana exija conservar, reportar o comunicar información a autoridades competentes.
miKUADRA puede compartir datos personales únicamente en los siguientes supuestos limitados y bajo acuerdos de confidencialidad:
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y bases de datos que procesan datos bajo instrucciones de miKUADRA sin usarlos para fines propios.
- Proveedores de análisis: herramientas de analítica web con datos anonimizados o agregados.
- Pasarelas de pago: entidades certificadas PCI-DSS para procesamiento de transacciones.
- Servicios de comunicación: plataformas de correo transaccional para notificaciones de servicio.
- Autoridades competentes: cuando una orden judicial firme o mandato legal venezolano nos obligue a revelar información. En tal caso notificaremos al usuario en la medida que la ley lo permita.
Prohibición absolutaNunca vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a empresas de marketing, anunciantes, brokers de datos ni a ningún tercero con fines comerciales propios.
La Plataforma puede usar proveedores con servidores fuera de Venezuela. En tal caso, miKUADRA adoptará medidas técnicas y contractuales para garantizar un nivel de protección equivalente al de esta Política, incluyendo:
- Cláusulas contractuales de protección de datos con proveedores internacionales.
- Selección de proveedores con certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2 o equivalentes).
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Si accedes a miKUADRA desde fuera de Venezuela (diáspora venezolana), el tratamiento de tus datos se rige por esta Política y la ley venezolana, sin perjuicio de los derechos que te confiera la normativa de tu país de residencia.
Conforme al artículo 28 y 60 de la CRBV y los principios internacionales de protección de datos que miKUADRA aplica voluntariamente, tienes los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|
| Acceso | Solicitar copia completa de los datos que miKUADRA tiene sobre ti (Art. 28 CRBV). |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados (Art. 28 CRBV). |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento (Art. 28 CRBV — "destrucción"). |
| Oposición | Oponerte al tratamiento para determinadas finalidades, incluyendo marketing. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transferible. |
| Limitación | Solicitar suspensión del tratamiento mientras se resuelve una reclamación. |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo. |
Cómo ejercer tus derechos
Envía solicitud a privacidad@mikuadra.com indicando: nombre completo, correo de cuenta registrada, derecho a ejercer y descripción del requerimiento. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
miKUADRA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito: conexiones TLS 1.2 o superior (HTTPS obligatorio).
- Cifrado en reposo: datos sensibles cifrados en bases de datos.
- Contraseñas: almacenadas con hash bcrypt con salt aleatorio. Nunca en texto plano.
- Control de acceso: principio de mínimo privilegio con autenticación multifactor para el equipo.
- Monitoreo: detección de accesos no autorizados y actividades sospechosas.
- Respuesta a incidentes: protocolo documentado para actuar ante brechas de seguridad.
Notificación de brechasEn caso de brecha que afecte datos personales, miKUADRA notificará al usuario afectado en el menor plazo posible, informando naturaleza, datos afectados y medidas adoptadas.
| Tipo | Descripción | ¿Obligatoria? |
|---|
| Esenciales | Autenticación de sesión, seguridad, preferencias básicas. | Sí |
| Analíticas | Medición del uso de la Plataforma con datos anonimizados. | No (opt-in) |
| Funcionales | Preferencias de búsqueda y configuración guardada. | No (opt-in) |
Al ingresar por primera vez, se presentará un panel de gestión de cookies. Puedes gestionar o deshabilitar las no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
miKUADRA no utiliza cookies de publicidad comportamental ni comparte datos de cookies con plataformas publicitarias de terceros.
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la cuenta.
- Datos de publicaciones: vigencia de la publicación más 12 meses para auditoría.
- Datos de transacciones: hasta 5 años por exigencias contables y fiscales.
- Logs de seguridad: hasta 12 meses desde su generación.
- Comunicaciones de soporte: hasta 2 años desde el cierre del caso.
Tras eliminar tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos en máximo 30 días hábiles, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Datos anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos.
Servicio exclusivo para mayores de 18 añosmiKUADRA está dirigida exclusivamente a personas con plena capacidad jurídica. No recopilamos conscientemente datos de menores. Al registrarte, declaras bajo tu responsabilidad ser mayor de 18 años. miKUADRA queda exonerada de responsabilidad ante el acceso fraudulento de menores que declaren falsamente su mayoría de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, notifícalo a privacidad@mikuadra.com para eliminación inmediata.
- Las transacciones blockchain son públicas e inmutables. Las direcciones de wallet pueden quedar registradas en cadena de forma permanente.
- miKUADRA no almacena claves privadas ni frases semilla.
- Los datos de wallet se conservan en registros internos por razones de cumplimiento regulatorio.
- Al pagar con USDT/USDC, el usuario declara que los fondos provienen de actividades lícitas.
Irreversibilidad on-chainLos pagos blockchain son técnicamente irreversibles. miKUADRA no puede revertir transacciones confirmadas en la red. Cualquier reembolso aplicable se ejecutará como nueva transacción.
Los agentes que gestionan datos de sus clientes a través de la Plataforma actúan como responsables independientes del tratamiento. El agente es responsable de:
- Contar con el consentimiento válido de sus clientes para compartir datos en la Plataforma.
- Informar a sus clientes sobre el uso de miKUADRA para gestionar sus propiedades.
- Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a su actividad profesional.
Al registrarse como agente y publicar propiedades de clientes, el agente declara contar con todas las autorizaciones necesarias y asume plena responsabilidad por ello.
Las actualizaciones serán comunicadas con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la Plataforma, notificación por correo y banner al iniciar sesión. El uso continuado tras la vigencia de la nueva versión implica aceptación. El historial de versiones está disponible a solicitud a privacidad@mikuadra.com.
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamaciones: